Hediye Kartı Nedir?

Hediye kartı, belirli bir platformda kullanılmak üzere tanımlanmış ön ödemeli dijital bakiyedir. Fiziksel kart yerine dijital kod olarak sunulur ve kullanıcı hesabına bakiye yüklemek için kullanılır.

Hediye kartlarının yaygın kullanım alanları:

• Oyun platformları (Steam, PlayStation, Xbox vb.)
• Dijital içerik servisleri
• Uygulama mağazaları
• Abonelik ve premium üyelikler

Oyuncu.com’da satılan hediye kartları resmî, güvenli ve anında teslimatlıdır. 

Hediye Kartı Nasıl Kullanılır?

Hediye kartı kullanımı, E-pin’e benzer şekilde çalışır:

1. Oyuncu.com’dan ilgili hediye kartını satın alın
2. Dijital kodu teslim alın
3. Kartın ait olduğu platforma giriş yapın
4. “Hediye Kartı / Kod Kullan” bölümüne kodu girin
5. Bakiye hesabınıza otomatik olarak yüklenir

📌 Yüklenen bakiye, platform kurallarına göre oyun, uygulama veya aboneliklerde kullanılabilir.

Oyun Parası Nedir?

Oyun parası, çevrim içi oyunlarda kullanılan ve oyuncuların oyun içi işlemler yapmasını sağlayan dijital para birimidir. Bu para birimi; karakter geliştirme, eşya satın alma, oyuncular arası ticaret ve oyun içi hizmetlerden yararlanmak için kullanılır.

Oyun Parası Ne İşe Yarar?

• Oyun içi ekipman ve eşyalar satın almak
• Diğer oyuncularla ticaret yapmak
• Karakterin seviyesini ve gücünü artırmak
• Oyun içi market veya NPC’lerden hizmet almak

Yaygın Oyun Parası Örnekleri

• Knight Online: Gold
• Metin2: Won
• Silkroad: Gold
• World of Warcraft (WoW): Gold
• Cabal Online: Alz

Neden Oyun Parası Satın Alınır?

Oyun içinde para kasmak zaman alabilir. Oyun parası satın almak, oyunculara:

• Daha hızlı gelişme
• Nadir ve güçlü eşyalara erken erişim
• Rekabette avantaj
• sağlar.

E-pin Nedir?

E-pin (Electronic Personal Identification Number), dijital ortamda satılan ve genellikle oyunlar, dijital platformlar veya online servislerde kullanılan kod tabanlı bir üründür. Fiziksel gönderim yapılmaz; satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya dijital kod olarak teslim edilir.

E-pin’ler genellikle şu amaçlarla kullanılır:

• Oyun içi para veya kredi yükleme
• Premium üyelik satın alma
• Dijital servislerde bakiye tanımlama
• Kampanya veya hediye kodu kullanımı

Oyuncu.com’da satılan E-pin’ler orijinal, geçerli ve hızlı teslimatlıdır.

E-pin Nasıl Kullanılır?

E-pin kullanımı oldukça basittir ve birkaç adımda tamamlanır:

1. Oyuncu.com üzerinden ilgili E-pin ürününü satın alın
2. Ödeme tamamlandıktan sonra E-pin kodu hesabınıza tanımlanır veya ekranda görüntülenir
3. İlgili oyun ya da platformun “Kod Kullan / Redeem” alanına girilir
4. E-pin kodu girilerek bakiye veya içerik aktif edilir

💡 Not: Her E-pin, yalnızca ait olduğu platformda kullanılabilir.

 E-pin Satın Aldıktan Sonra Ne Kadar Sürede Teslim Edilir?

Oyuncu.com’da E-pin ürünlerinin büyük çoğunluğu otomatik teslimat sistemine sahiptir.

Bu sayede ödeme onaylandıktan sonra:

• Kodlar saniyeler içinde teslim edilir
• 7/24, günün her saati alışveriş yapılabilir
• Manuel bekleme süresi yaşanmaz

Nadir durumlarda manuel teslimat olan ürünlerde ise teslim süresi ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Sipariş İptali ve İade Süreçleri Nasıl Olur?

Dijital ürünlerin doğası gereği iade ve iptal süreçleri belirli kurallara tabidir:

• Teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz.
• Teslim edilmiş ve kullanılmış dijital ürünlerde iptal veya iade yapılamaz.
• Ürün hatalı, eksik veya geçersiz ise destek ekibi tarafından inceleme yapılır.

İade veya iptal talepleri, sipariş numarası ile birlikte destek sistemi üzerinden değerlendirilir.

Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Oyuncu.com, kullanıcılarına güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri sunar:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale / EFT
• Dönemsel olarak aktif olan alternatif ödeme yöntemleri

Kullanılabilir ödeme yöntemleri, ödeme ekranında otomatik olarak listelenir.

Ödeme Onayı ve Sorun Giderme

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları kontrol edebilirsiniz:

• Kart limitinizin yeterli olduğundan emin olun
• 3D Secure onay ekranını tamamladığınızdan emin olun
• Farklı bir kart veya ödeme yöntemi deneyin
• Bankanızın işlem kısıtlaması olup olmadığını kontrol edin

Sorun devam ederse, destek ekibiyle iletişime geçerek hızlıca çözüm alabilirsiniz.

Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenirim?

Sipariş numaranız, işlem takibi için önemlidir. Aşağıdaki alanlarda bulunur:

• Siparişin tamamlandığı onay ekranında
• Sipariş sonrası gönderilen e-posta bildiriminde
• Hesabım > Siparişlerim bölümünde

Destek taleplerinde sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.

Üye Olmadan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Oyuncu.com’da bazı ürünler için üye olmadan alışveriş imkânı sunulabilir.

Ancak:

• Sipariş takibi
• Teslimat geçmişi
• Destek talepleri

gibi işlemleri daha kolay yönetebilmek için üye olmanız önerilir.

Fatura ve Belgeler

Ödeme sırasında fatura bilgileri kullanıcıdan talep edilir.

• Bireysel veya kurumsal fatura bilgileri girilebilir
• İşlem sonrası e-fatura veya işlem belgesi sistem üzerinden oluşturulur
• Gerekli durumlarda destek ekibinden belge talep edilebilir

Fatura bilgilerini doğru girmeniz, olası sorunların önüne geçer.

Kampanyalı Ürünler ve Kupon Kullanımı

Oyuncu.com’da dönemsel olarak kampanyalar ve indirim kuponları sunulur.

• Kupon kodları ödeme ekranında girilir
• İndirim otomatik olarak sepete yansıtılır
• Kuponlar belirli ürünler, kategoriler veya sürelerle sınırlı olabilir

Her kupon yalnızca belirtilen koşullarda geçerlidir.

Sipariş Nasıl Verilir?

Oyuncu.com üzerinden sipariş vermek oldukça kolay ve hızlıdır. Aşağıdaki adımları takip ederek güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz:

1. Oyuncu.com ana sayfası veya kategori sayfalarından satın almak istediğiniz ürünü seçin.
2. Ürün detay sayfasında açıklamaları, teslimat türünü ve kullanım bilgilerini inceleyin.
3. “Satın Al” butonuna tıklayarak ödeme sayfasına ilerleyin.
4. Kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini seçin ve ödeme işlemini tamamlayın.
5. Ödeme onaylandıktan sonra ürün:

• Otomatik teslimatlıysa saniyeler içinde,
• Manuel teslimatlıysa ürün sayfasında belirtilen süre içinde teslim edilir.

Sipariş tamamlandığında sistem tarafından bilgilendirme yapılır.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

Oluşturduğunuz siparişlerin durumunu kolayca takip edebilirsiniz:

• Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden
• Sipariş sırasında verilen sipariş numarası ile

Sipariş durumları şu şekilde görüntülenebilir:

• Beklemede
• Teslim Edildi
• İptal Edildi
• İnceleme Aşamasında

Her siparişin detay sayfasında teslimat bilgileri ve işlem geçmişi yer alır.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Nadir durumlarda teslimat gecikebilir veya tamamlanmayabilir. Böyle bir durumda aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Sipariş durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden kontrol edin
2. Teslimat türünü (otomatik / manuel) inceleyin
3. Ürün teslim edilmediyse destek talebi oluşturun
4. Sipariş numarası ile durumu detaylandırın

Oyuncu.com, teslim edilmeyen siparişlerde hızlı çözüm sağlamak için satıcıyla ve kullanıcıyla doğrudan iletişime geçer.

Teslimat Süreci

Oyuncu.com’da teslimat süreci, hız, güvenlik ve şeffaflık esas alınarak tasarlanmıştır.

Satın alınan dijital ürünler; e-pin, oyun içi para, hediye kartı, sosyal medya hizmetleri ve hesaplar dahil olmak üzere dijital ortamda teslim edilir.

• Fiziksel gönderim yapılmaz
• Ürünler sistem üzerinden güvenli şekilde iletilir
• Teslimat süreci kullanıcı hesabı üzerinden takip edilebilir

Otomatik sistem sayesinde kullanıcılar 7/24 alışveriş yapabilir.

Ürün Teslim Edildikten Sonra Ne Yapmalısınız?

Ürün teslim edildikten sonra aşağıdaki adımları uygulamanız önerilir:

• Teslim edilen kodu veya bilgileri hemen kontrol edin
• Ürünü ilgili platformda gecikmeden kullanın
• Hesap bilgisi teslim aldıysanız şifre değişikliği yapın
• Olası bir sorun varsa ürünü kullanmadan destek ekibine bildirin

Teslim alınan dijital ürünlerin güvenliği ve doğru kullanımı, kullanıcı sorumluluğundadır.

Teslimat Sonrası Olası Sorunlar

Teslimat sonrası yaşanabilecek durumlar:

• Kodun çalışmaması
• Hesap girişinde sorun yaşanması
• Eksik veya yanlış teslimat

Bu tür durumlarda sipariş numarasıyla destek talebi oluşturmanız yeterlidir. İnceleme sonrası gerekli çözüm sağlanır.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, satın alınan ürünün türüne göre değişiklik gösterebilir.

🔹 Otomatik Teslimatlı Ürünler

1. Sipariş oluşturulur
2. Ödeme başarıyla tamamlanır
3. Sistem ürünü otomatik olarak teslim eder
4. Ürün kodu veya bilgiler ekranda görüntülenir

Bu süreç genellikle saniyeler içinde tamamlanır.

🔹 Manuel Teslimatlı Ürünler

Bazı ürünler satıcı onayı gerektirebilir.

• Teslim süresi ürün sayfasında belirtilir
• Satıcı ürünü belirtilen süre içinde teslim eder
• Teslimat tamamlandığında sistem bilgilendirme yapar

Manuel teslimatlarda da süreç platform tarafından takip edilir.

Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Oyuncu.com’da sipariş iptali, ürünün teslimat durumuna göre değerlendirilir. İptal işlemi için şu adımlar izlenmelidir:

1. Oyuncu.com hesabınıza giriş yapın
2. Hesabım > Siparişlerim bölümüne girin
3. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin
4. Sipariş henüz teslim edilmediyse iptal talebi oluşturun

Teslimat gerçekleşmeden önce yapılan iptal talepleri, inceleme sonrası hızlıca sonuçlandırılır.

Teslim Edildikten Sonra

Teslimatı tamamlanmış dijital ürünlerde iptal işlemi yapılamaz. Ancak ürünle ilgili bir sorun varsa destek süreci başlatılabilir.

İade Talebi Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?

• Destek talepleri genellikle 24–72 saat içinde incelenir
• Satıcıdan yanıt beklenen durumlarda süre uzayabilir
• Kullanıcı süreç boyunca bilgilendirilir

Amaç, süreci uzatmadan adil bir çözüm sunmaktır.

Hangi Ürünlerde İade Yapılamaz?

Aşağıdaki durumlarda iade mümkün değildir:

• Kodun veya e-pin’in kullanılmış olması
• Hesap bilgilerinin giriş yapılmış olması
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
• Kampanyalı veya indirimli ürünler (ürün açıklamasında belirtilmişse)
• Üçüncü taraf platform kaynaklı sorunlar

Bu sınırlamalar, kötüye kullanımı önlemek amacıyla uygulanır.

İade Edilebilecek Özel Durumlar

Bazı özel durumlarda iade veya telafi sağlanabilir:

• Kodun sistemsel olarak geçersiz çıkması
• Yanlış ürün teslim edilmesi
• Manuel teslimatta belirtilen sürenin aşılması
• Satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi

Bu durumlarda kullanıcı mağduriyeti öncelikli olarak ele alınır.

İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

İade süreci şu şekilde işler:

• Ürün teslim edildikten sonra destek talebi oluşturulur
• Sipariş numarası ve yaşanan sorun detaylı şekilde belirtilir
• Destek ekibi ve satıcı tarafından inceleme yapılır
• İade uygun görülürse süreç başlatılır

İade talepleri, kullanıcı ve satıcı hakları gözetilerek değerlendirilir.

Geri Ödeme Süreci Nasıl İşler?

İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır.

• Ödeme, ilk kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
• Banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir
• Geri ödeme durumu sistem üzerinden takip edilebilir

Oyuncu.com, geri ödeme sürecinde şeffaf bilgilendirme sağlar.

Nasıl Üye Olurum?

Oyuncu.com’a üye olmak ücretsizdir ve yalnızca birkaç dakika sürer:

1. Ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklayın
2. İstenen temel bilgileri eksiksiz doldurun
3. E-posta veya SMS ile gönderilen aktivasyon kodunu onaylayın
4. Hesabınız aktif hale gelsin

Üyelik sonrasında:

• Siparişlerinizi takip edebilir
• Satıcılarla iletişime geçebilir
• Destek talepleri oluşturabilirsiniz

Üyeliğimi Nasıl Sonlandırabilirim? (Hesap Silme)

Hesabınızı kalıcı olarak kapatmak istiyorsanız:

• Destek sistemi üzerinden hesap silme talebi oluşturun
• Kimlik doğrulaması talep edilebilir
• Onay sonrası hesap geri alınamaz şekilde silinir

⚠️ Açık sipariş veya aktif işlemler varsa hesap silme tamamlanamaz.

Şifremi Unuttum ya da Hatırlamıyorum, Nasıl Değiştirebilirim?

Şifrenizi unuttuğunuzda hesabınıza yeniden erişim sağlamak için güvenli bir sıfırlama süreci uygulanır:

1. Oyuncu.com giriş ekranında “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın
2. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin
3. Sistem tarafından tek kullanımlık bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir
4. Bağlantı üzerinden yeni bir şifre oluşturun

🔐 Güvenlik nedeniyle:

• Bağlantılar süreli ve tek kullanımlıktır
• Eski şifre otomatik olarak geçersiz olur

Hesap Güvenliği İçin Öneriler

• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Farklı platformlarda aynı şifreyi kullanmayın
• Ortak cihazlarda çıkış yapmayı unutmayın

Bu adımlar hesabınızı korumanıza yardımcı olur.

Aktivasyon Kodu Gelmiyor, Neden? (Mail / SMS)

Aktivasyon kodu gelmiyorsa şu kontrolleri yapabilirsiniz:

• Spam / gereksiz klasörünü kontrol edin
• Telefon numaranızın doğru girildiğinden emin olun
• Operatör veya e-posta servis gecikmelerini bekleyin

Sorun devam ederse destek ekibi size manuel olarak yardımcı olur.

Kayıtlı Bilgilerim Güvende mi?

Evet. Oyuncu.com kullanıcı verilerini:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işleme politikaları

çerçevesinde korur. Bilgileriniz izniniz olmadan paylaşılmaz.

Nasıl Üye Olurum?

Oyuncu.com’a üye olmak ücretsizdir ve yalnızca birkaç dakika sürer:

1. Ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklayın
2. İstenen temel bilgileri eksiksiz doldurun
3. E-posta veya SMS ile gönderilen aktivasyon kodunu onaylayın
4. Hesabınız aktif hale gelsin

Üyelik sonrasında:

• Siparişlerinizi takip edebilir
• Satıcılarla iletişime geçebilir
• Destek talepleri oluşturabilirsiniz

Mail Adresimi ve Telefon Numaramı Nasıl Değiştirebilirim?

İletişim bilgilerinizi değiştirmek için:

1. Hesabım bölümünden yeni bilgileri girin
2. Yeni e-posta veya telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu onaylayın
3. Değişiklikler aktif hale gelir

Bu bilgiler; sipariş, güvenlik ve destek bildirimleri için kullanılır.

Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıysanız şifrenizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Hesabım > Güvenlik Ayarları bölümüne gidin
• Mevcut şifrenizi ve belirlemek istediğiniz yeni şifreyi girin
• İşlemi onaylayın

💡 Güçlü şifre oluşturmanız, yetkisiz erişim riskini önemli ölçüde azaltır.

Kampanyaları Nasıl Görebilirim?

Aktif kampanyalara ulaşmak için:

• Ana sayfadaki Kampanyalar alanını
• İlgili kategori veya ürün sayfalarını
• Hesabınıza gönderilen e-posta ve bildirimleri

takip edebilirsiniz. Kampanyalı ürünler, ürün listelerinde ayrıca işaretlenir.

Kampanya Süreleri Ne Kadar?

Her kampanyanın başlangıç ve bitiş süresi farklıdır.

• Süreler kampanya detay sayfasında açıkça belirtilir
• Süresi dolan kampanyalar otomatik olarak sona erer
• Kampanya bitiş tarihinden sonra indirim geçerli olmaz

Oyuncu.com, kampanya süreleri konusunda kullanıcıyı yanıltıcı uygulamalardan kaçınır.

Kampanyalara Katılım Şartı Gerekiyor mu?

Bazı kampanyalar herkese açıkken, bazıları için ek şartlar bulunabilir:

• Üye olma zorunluluğu
• Belirli ürün veya kategori şartı
• Minimum sepet tutarı
• Tek kullanımlık kampanyalar

Katılım şartları, kampanya sayfasında detaylı şekilde belirtilir.

Kupon / İndirim Kodunu Nasıl Kullanabilirim?

Kupon veya indirim kodu kullanmak için:

1. Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin
2. Ödeme ekranına ilerleyin
3. Kupon Kodu alanına kodu girin
4. İndirimin sepete yansıdığını kontrol edin

İndirim tutarı ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

Nasıl Kupon ya da İndirim Kodu Alırım?

Kupon ve indirim kodları şu yollarla elde edilebilir:

• Kampanya dönemlerinde
• E-posta bülteni aboneliğiyle
• Özel gün ve etkinliklerde
• Sadakat veya promosyon çalışmaları kapsamında

Bazı kuponlar kişiye özel olabilir.

Çekilişlere Nasıl Katılabilirim?

Oyuncu.com, dönemsel olarak çekilişler düzenleyebilir.

Katılım için:

• Çekiliş duyurusunda belirtilen adımlar izlenir
• Gerekli şartlar (üye olma, işlem yapma vb.) yerine getirilir

Çekiliş koşulları ve sonuçları şeffaf şekilde paylaşılır.

Kupon Kodum Çalışmadı, Ne Yapabilirim?

Kupon kodu çalışmıyorsa aşağıdaki nedenler söz konusu olabilir:

• Kuponun süresi dolmuş olabilir
• Belirli ürün veya kategorilerde geçerli olabilir
• Minimum sepet tutarı sağlanmamış olabilir
• Daha önce kullanılmış olabilir

Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Bir Siparişte Birden Fazla Kupon Kullanabilir miyim?

Hayır. Bir siparişte yalnızca tek kupon veya indirim kodu kullanılabilir.

Kampanya ve kuponlar birleştirilemez.

Kampanyalı ürünlerde:

• İade ve iptal koşulları ürün açıklamasında belirtilir
• Dijital ürünlerde iade sınırlı olabilir
• Kupon kullanılarak alınan ürünlerde geri ödeme tutarı değişebilir

Detaylar, iptal ve iade politikası kapsamında değerlendirilir.

Kişiye özel kuponlar devredilemez ve yalnızca ilgili hesapta kullanılabilir.

Kampanyalardan En Hızlı Nasıl Haberdar Olurum?

Kampanyaları kaçırmamak için:

• E-posta bildirimlerini açık tutun
• Site duyurularını takip edin
• Hesap bildirim ayarlarını kontrol edin

Bu sayede özel fırsatlardan ilk siz haberdar olabilirsiniz.